FAQ

Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Wir benötigen 2-5 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und 4-9 Tage, um sie an Sie zu liefern.



Versenden Sie in die ganze Welt?

Im Moment liefern wir hauptsächlich nach Deutschland.



Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in der Charente-Maritime. Unser Logistiklager befindet sich in Tremblay-en-France.



Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Unsere Produkte sind nach der europäischen Norm CE zertifiziert.



Bieten Sie Informationen zur Produktverfolgung an?

Ja, Sie finden die Registerkarte „Paketverfolgung“ in der Fußzeile der Website oder fragen Sie uns per E-Mail an contact@pilowoo.com



In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was passiert?

Unsere Produkte werden getrennt nach Ihrer Bestellung versendet. Wenn Ihre Bestellung z. B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, wird sie zweimal geliefert. Der Rest der Bestellung wird wahrscheinlich in Kürze eintreffen.



Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in der Charente Maritime.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit zurückverfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch glauben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder wenn Sie weitere Informationen wünschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@pilowoo.com



Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir erstatten den Kaufpreis für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden.

Es werden keine Rückerstattungen akzeptiert, wenn sich ein Paket in der Zustellung befindet.